一汽大众高尔夫变速箱抖动换挡顿挫异响
- 投诉编号:【243248】
- 投诉时间: 2018-01-09 16:55
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 高尔夫
- 投诉车型: 2011款 1.6 自动 舒适型
投诉内容
你好,本人的高尔夫61.6是dsg变速箱,去年的时候就出现了抖动,特别是2挡升3挡的时候抖动严重,换挡的时候时有顿挫。冷车踩油门时在变速箱位置会发出“滋”的声响,特别是过颠簸路面的时候更严重。前几天去汕尾一汽大众4s店,就是汕尾市君乐汽车销售服务有限公司。检测完毕后确认有抖动情况,但是4s服务顾问对我说必须要在4s店做一次保养才可能质保,否则会以脱保理由拒绝质保,因为他说我的车子在4s只有首保记录,必须现在保养才能质保。我的车辆只在首保的时候去过4s店保养,其余的都在外面做常规保养,但是我从来没有动过变速箱,我车才行驶了7万公里,2万多公里的时候被4s召回过换了变速箱机电单元和变速箱油。厂家规定dsg变速箱保质期10年16万公里,4s无缘无故以脱保理由要我马上保养,我拒绝了,我们当地只有一家一汽大众4s店,我实在没办法,请求帮助,谢谢!
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。