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上汽荣威RX5反复出现发动机故障灯报警

  • 投诉编号:【235440】
  • 投诉时间: 2017-12-06 08:55
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威RX5
  • 投诉车型: 2016款 2.0T 自动 两驱 互联网 智享版

投诉内容

2017年11月11日,在车辆加好油后(中石化加油站),发动机排放故障的黄灯亮起,电话咨询4S店,说跑跑应该会消失,但接连几天跑(外环上行驶),均未消失。于是于11月18日来到上海东昌荣威4S店(长岛路店)维修,当天师傅给车辆做了刷机后,故障灯消失,当天也未再亮。然而第二天上班,一发动车辆,该故障灯又亮起显示发动机排放故障,之后几天也一直未消失。12月3日,再次来到海东昌荣威4S店(长岛路店)维修,师傅检测车辆正常,又做了刷机处理,故障灯又消失了。然而,历史终会重复上演,第二天早上上班,发动车辆,故障灯又再次亮起,虽然不影响车辆驾驶,但总是这样的情况,一是心里不踏实,二是有安全隐患。看了网上有很多车友都反应有这个问题。希望厂家和店家可以对此情况重视起来,彻底查清原因,解决用户的后顾之忧。一个好的口碑创立出来不容易,千里之提、溃以蚁穴。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。

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