上汽通用五菱宏光没有提醒保养时间导致过期

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欣喜的买了车，用的是朋友公司的名，忘了带公章去拿公章了！最后保修手册是跟我朋友说的，我们一概不知，开车走时对我们说什么时候做保养哪个连锁店都行，期间没有任何提醒，由于职业是养蜂人，全国各地的跑，南方回来做保养被告知直接回绝需要自费，所有的原因都不管，一点人情事理都不顾。所以需要厂家出面协商。