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广汽本田凌派左前车门内侧生锈现象严重

  • 投诉编号:【233833】
  • 投诉时间: 2017-11-29 18:24
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 凌派
  • 投诉车型: 2015款 1.8 自动 舒适版

投诉内容

车辆购置于2015年12月23日,购买后首保上升降机就发现前横支臂生锈严重这个应该属于转向还是悬挂搞不懂,后来给我用砂纸打磨喷的底盘装甲,一直没理会,感觉不会太夸张,结果到今年11月25日,早晨要出去办事情,天冷发动车后站在车外发现车门内侧有一些小疙瘩,用指甲很轻的按了一下,结果发现车门由内而外完全锈破了,直接联系广汽青岛瑞星店,进店查看问题,售后过来很多人看了情况后,说车漆是原车漆,也没有整修过的痕迹,我也可以100%保证从未发生过事故,说可能是质量问题,他们没有碰到这样的问题,故此各种说辞,我只能驱车到志广德4S店,到店后理赔专员拍照上传公司,让我等消息,说这样的问题厂家会积极解决,结果到昨天收到理赔专员的信息说厂家表示,这问题是我停放车辆和使用不当造成的,11月29日收到广本总部电话,态度强硬,表示这问题是我自己造成的,让我回家好好研究法律,这是原话,并表示这就是他们凭借经验判断的,没有人来给我现场看车辆的情况,凭经验断定车是我搞坏了的,一直跟我强调法律,让我研究法律,老百姓,买个车,碰到这样的问题,无处维权,却给广汽这种跳梁小球如此大的机会,让他们用所谓他们研究的法律来对付老百姓,对此我表示能维修就行,现在既然广汽本田拿法律来压我,我只能诉求贵网站伸张正义,上述问题,我愿意承担所有法律责任,本人保证事实的真实性。要求更换锈破的车门,并检查其他车门有无此问题。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户致歉并解释保修政策,综合技术部门的判断意见向客户说明,客户不认可,通话过程中客户连续使用脏话辱骂回访人员后客户自行挂机,已感谢客户意见。

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