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进口福特探险者漏防冻液三元催化损坏

  • 投诉编号:【231049】
  • 投诉时间: 2017-11-19 15:55
  • 投诉品牌: 福特(进口)
  • 投诉车系: 探险者(进口)
  • 投诉车型: 2017款 2.3T 精英版

投诉内容

提车几天开始缺防冻液,行驶约4800公里时在湖南长沙首次保养,发现防冻液缺失,当时缺失量不大,行驶到12000公里时暖风不热,检查发现防冻液容器里已经看不见防冻液,由于在路上,自己买的防冻液加满,去4S店检查,没有渗漏点,之后几个月时间里,每行驶约900公里需要添加5升防冻液,尾气里有防冻液的味道,早晨启动时尤其严重,录有视频,行驶到32000公里时,正常了,不需要再添加防冻液了,行驶到35400公里时,动力下降,去4S店检测,告知可能是废气旁通阀故障,第二天早晨车子就开始熄火,到4S店检测,说三元催化器损坏,第二天4S店告知我厂家不予理赔,原因是油品问题导致的三元催化器损坏,让我自己跟福特中国沟通。拨打随车携带的产品手册上福特中国服务电话8008100740是空号(后经服务人员告知必须得用座机拨打才能接通),费尽周折在一个软件上找到了一个电话号码,福特中国还是告知我损坏是由于油品问题导致的,车子一直在正规加油站加油,且每次加油都开具发票,我电话里诉求福特中国,如果确实是油品问题,给我出具个检测报告,我起诉加油站。三番五次的联系,福特中国只说他们记录了我的诉求,至于何时答复没有固定时间,却没人跟我联系,另外还有轮胎起皮,转向异响,排气管焊接处有沙眼,蓄电池漏液等问题

投诉回复

韩泰轮胎厂家回复:经销商就车辆问题已与客户沟通,后续由经销商跟进。

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