长安福特福克斯经销商将库存车当新车销售

投诉内容

车是在11月5号的车展上定的，本人当时明确跟销售说，一定要三个月以内的新车，不要库存车、展车。销售说，就算你要库存车、展车我们都没有得给你。本人交定金时还在犹豫是要典雅白还是珍珠白，销售说交首付的时候可以去店里看下再做决定。销售11月12号通知我们去交首付，当天晚上八点左右到的4S店，销售先带我们去看车，说已经帮我们配好了，我说我颜色不是还没选定吗，怎么就配好了？销售沉默。把我们带到一个乌漆嘛黑、停满汽车的港口看车，刚下过雨，地面都是积水。在一堆车里面找到我要看的车，车子很脏，车与车之间的距离很小，车门打开都有点困难，而且没有灯。空间很小，绕车一周都做不到。我打开车门进去发动了一下车看了下，然后就熄火出来了，全程不到一分钟。销售见状说，没事，反正提车的时候也要验车的，现在就是看一下车。既然这样，我们也没想太多，回去店里之后就交了一下首付。期间销售拿了一堆文件指着签名的地方让我签字。这些都是出于对他们的信任，心想，他们这么大的4s店估计也不敢乱来。11月15号通知我们去提车，我们于11月16号上午去的，到店之后销售叫来服务顾问先给我们签了一些文件，包括填了客户满意度调查，紧接着叫我过去打了临时牌照。这个时候才带我们去验车，验车的时候发现车屁股后面有一道大概三四十公分的刮痕，一些缝隙上堆满了脏东西，后备箱玻璃底下也都是污垢和脏东西，车的前板漆面看起来暗淡杂乱，没有新车的光滑。车是洗过的，但是看起来还是很脏！这个时候我们拿出合格证想对车架号什么的，发现这辆车竟然是四月份的，足足放了七个多月的库存车！看到这里我们已经不想看下去了，要求换车，销售说换不了，我说我们现在还在验车怎么就换不了了，他说车已经在13号晚上验过了，换不了，我说那天晚上就是随便看了一下，不是验车，你也跟我们说过提车的时候再验也可以。销售说你们发动过车了就算验过了。说实话当天晚上天那么黑，根本什么都看不见，所谓的看车时间也不过几分钟，坐进车里也不到一分钟。我说我当初订车的时候要求过要三个月以内的新车，你们也承诺过给我的，现在为什么给我库存车。他说我当时答应的是五个月的车，我说这也不只五个月啊，他说说错了，是给你们五月份之后的新车，我说这车也不是五月份的，是四月份的，紧接着他又说我的意思是五月份到店的车。没见过这么偷换概念的，一本正经的胡说八道！而且去提车的这天看到的这台车子车窗的车膜都已经贴好了，座椅的保护套什么的都拆掉了。难道新车的车膜不是由车主选的？座椅的保护套不是由车主亲自拆的？我严重怀疑这辆车要么是展车，要么是别人提车的时候不要的！我说不要库存车，不要有划痕的车，要么换车要么退车，他们态度很强硬，说验过车了，合同签了，保险生效了，贷款下来了，换不了也退不了。我说他们睁眼说瞎话，没验车说验过车了，答应的没做到，简直是欺诈，发生了强烈的争吵，协商不成我们没提车就走了。顺便说一句，当初买车的时候我们说过第三者要买50万的车险，下来是20万的。交首付那天我们签的是平安的车险，结果下来的是人保的，我问他说，我签的不是平安的吗？结果他说，这个是保险公司选的我。啥？？？我也不知道说什么好了，简直把我当猴耍！气愤到炸掉！