亚太沃尔沃S90挡风玻璃结冰并且开裂

投诉内容

11.10早晨开车到公司，放到公司的院里，晚上准备离开公司发现后挡风玻璃好像结冰了，花花搭搭的，下车后发现是碎了，因上面有膜没有掉下来，起初怀疑是砸的就报警让警察过来，三个警察过来侦查发现没有任何的敲击痕迹，就说是车玻璃的质量问题，让我们找车行，而且过程中进行了执法记录仪的拍摄，包括车玻璃的破碎情况。于是我们给购买车的经销商打电话让他们过来看现场，他们说是过来让我们开过去，我们怕掉下来，就商议他们明天过来，他们说可以。第二天来公司后给他们售后打电话，他们还是让我们开过来，我们还是担心掉下来不好判定责任，他们让我们打沃尔沃的400服务电话让拖车过来拖，打电话后还是一样的答复让我们自己开过去，而且告诉我们说没事，从前一天晚上到这两次打电话我们都是录音了。到了车行后，告诉我们说不是质量问题，说是敲碎的，上面根本没有受理点，在移动车辆过程中，有小片掉落的玻璃，是因为车行赠送的车膜没有贴到顶，掉落玻璃的地方就是车膜没贴到的地方。现在我们怀疑一方面是玻璃的质量问题，另一方面是贴膜贴的问题。