东风本田思域方向机和发动机异响严重

投诉内容

本人在今年十月初发现车辆在转向过程中，发出类似金属撞击声音，由于4S店距离较远，我先把车开到了亲戚的修理厂检查，维修工说异响来自方向机（检查期间没有拆卸或者动任何东西）。然后把车辆开到徐州本田4S店做详细检查，后经服务技师再三确认，发现此处异响声音发自车辆的方向机，并且服务技师特意又找到一辆试乘试驾车辆进行比较，发现那辆车没有这个异响声，4S店的说法是需要进行方向机总成更换的索赔过程，正常索赔手续大概三天完成。半个月过去了，期间我也打过厂家电话，但一直没有给我一个确切的回复。现在转向异响声音越来越频繁，并且声音越来越大，在此期间，我又发现了转向机出现裂纹的情况，并且已告知4S店，现在最重要的问题是转向系统设计到行驶安全的问题，希望厂家和4S店尽快解决这个问题。