广汽丰田雷凌普利司通右前轮胎开裂
- 投诉编号：【228158】
- 投诉时间： 2017-11-06 16:43
- 投诉品牌： 广汽丰田
- 投诉车系： 雷凌
- 投诉车型： 2017款 185T CVT 精英版 国V 改款
投诉内容
11月5日，无意中发现右前胎有裂开，找到当地4s店，店方要求拆下换备胎，返轮胎厂质检，快递费用自理，三天后回复，并一再表示白费功夫，厂方只会归结于人为因素，因轮胎问题赔偿几乎没有先例，目前无解。
投诉回复
普利司通厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年11月06日刊登在贵网站上名为“广汽丰田雷凌普利司通右前轮胎开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年11月9日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年11月13日
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