一汽大众奥迪A6L大灯进水4S店不予质保

投诉内容

2017年7月份，山东境内连连大雨，我家是奥迪A6L型轿车、停车时，发现大灯内全是水（此车从未发生过碰撞），后本人将车开到4S店，4S店内人员称我这辆车大灯不是原厂的，说有纸质表示在上面（纸质标识能永远不掉还是我故意撕掉的？）。索赔可以要我缴纳17000块钱定金！这是什么理由？说厂家鉴定是原厂的就给换，不是这个钱就不退了，这是什么道理？？你们4S店这个都不会鉴定吗？店内人员说不交前就不能索赔，还给了我一个建议说让我在那买保险，回头让保险公司给我赔新的，这个不是在让我犯罪吗？这是在让我骗保！保险公司是你家开的吗？这样的4S店还能去吗？现在都2个月了还没有答复，出保了谁来给我赔？保险公司吗？