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奇瑞艾瑞泽5自动挡变速箱不升挡现象明显

  • 投诉编号:【226743】
  • 投诉时间: 2017-10-31 00:52
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容

2016年6月1日在4S店购买奇瑞艾瑞泽5自动挡汽车一辆,车辆整车保修3年6万公里。2017年5月(车辆累计行驶6500公里)变速箱出现不升挡现象,车间售后主管检测得出变速箱故障,要更换变速箱零部件。我力争要求更换变速箱总成,4S不同意更换变速箱总成。恼羞成怒一口咬定变速箱没有故障,车辆没有如何问题,不予维修。4S给车辆重刷变速箱控制程序(软件)后让我先继续使用(变速箱不升挡未解决)。2017年8月底(车辆累计行驶9000公里)不升挡现象更加严重,4S店一口咬定车辆没有任何质量问题,如要修理车辆要我提供国家认可的鉴定机构出具的鉴定报告才与以维修车辆。最后不了了之,没下文了2017年10月底(车辆累计行驶10200公里)变速箱不升挡现象更加明显,车辆2000转以下不升挡,送至4S店复测起步发动机转速定在1900车速最高仅能达到20公里/小时。反馈给4S店,4S店咬定车没有故障。车还在保修期内,购车到现在全程奇瑞4S店保养维修。请厂家等相关部门维修好我车辆。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司惠州辉达4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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