长安福特福克斯左前大灯及雾灯附近自燃

投诉内容

2017年9月22号买了不到十个月的车停在小区露天停车场于下午14：29分发生自燃，鉴定初步推测起火点为发动机舱内部，现福特厂家出来一份非正式的鉴定报告给到我，但上面并非有鉴定报告四个字，明确否认是质量问题引起的自燃，两次结论提到起火点推测在左前部位大灯及雾灯附近，并在车底的残渣中找到一段明显烧熔在一起的线路，厂家无法确认属于哪部分的线路，仔细察看车辆底部残渣发现烧熔的塑料件下放有纸箱残留物，并得出结论纸箱残留物应该是在车辆发动机舱内部的。厂家作为专业生产车辆者无法确定线路属于哪部分，而车主更难以确认了。机舱有纸皮残留物那么不得不怀疑车辆是存在质量问题，早在2017年3月5号的时候车辆首保时在4S店保养时维修师傅检查时发现助力泵漏油，但车辆属于质保期给我的车辆免费换了厂家相对应配件，我在这此事上也没追究。但此种现象也不得不怀疑车辆本身存在着质量影响安全的隐患。现福特公司对于我们后续的投诉及此事的后续处理没有任何答复与跟我主动联系，更要强调的是现在车辆还是在质保期内并且使用年限不到一年，对于福特公司这种置之不理的态度，使得我们不得不求助于人民的投诉平台，希望借助国家质量监督力量来帮助我，能得到长安福特公司给出客户客观负责任的答复。现在厂家既然否定质量问题为什么没有找出是什么原因自燃的了。出的检测报告都是推测大概，并在报告上明确注明纸箱残留物属于车辆发动机内部。真心为福特公司这种售后处理的推卸感到心凉。如何让广大消费者相信你们的质量。