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进口沃尔沃V60发动机烧机油严重要求解决

  • 投诉编号:【225851】
  • 投诉时间: 2017-10-26 15:08
  • 投诉品牌: 沃尔沃(进口)
  • 投诉车系: 沃尔沃V60
  • 投诉车型: 2015款 2.0T T5 智雅版

投诉内容

我是沃尔沃车主,怀着对沃尔沃的信任、对以人为本、滚滚向前企业精神的认同,对民族资本企业的感情,于2014年10月说服家人,买了沃尔沃汽车,由于是第一批试用River-E新发动机的车主,经历如下:2014.10-2016.10:1、行驶1000多公里,机油报警,4S店说新车机油没加够,补加机油(其实当时已有车主反映新发动机烧机油问题);2、行驶3000多公里,机油再次报警,4S店说软件问题,更新软件;3、期间多次显示发动机故障,多次去4S店,并换了排气管等;4、行驶5000-10000公里,机油再次报警,4S店说集油器问题,换了集油器;2016.10-目前:5、今年9月16日,行驶17000公里左右(距上次保养加机油后5000公里),机油再次报警,测试机油<3.7公升(上次是按最大值5.9公升加),4S店提出以换活塞环为主的方案(要大修拆发动机)。自9月16日车辆移交给4S店后,期间双方多次协商未达成一致意见,目前车辆仍在4S店待修:本着解决问题的态度,以前均对4S店提出的解决方案给予了足够的信任和无条件支持,在这次协商过程中,出于诚意,我方仅提出了“只要你解决发动机烧机油问题就行”的要求,4S把换活塞环为主的回复作为最后方案,对我方关注的若换活塞环后没解决烧机油问题怎么办不予明确回复,甚至说出:若过了“三包”,即使你爆缸了也与他们没关系,极大地伤害了我对沃尔沃的信任和感情。昨天收看十九大,习总提出全面加强法制建设的要求,国家不仅有《三包法》,还有《中华人民共和国产品质量法》,又满怀期待向贵单位提交了《维权投诉登记表》,痛定思痛,自己的诚意并未换来问题的解决,审视自己的维权经历,重新提出要求如下:2014.10-2016.10,2年内因发动机故障已维修超过5次,能否提出换车要求。若不能换车,考虑到发动机故障属产品质量问题,我方要求如下:1、换活塞环,要拆发动机,属大修,对车辆估值有影响,需合理补偿;2、换活塞环后对发动机性能是否影响,当初买该款汽车,就是看中相关性能,若有影响,需合理补偿;3、在多次维修过程中,4S店未提供代步车辆,需对相关费用和人员造成的务工费合理补偿;4、若换活塞环后没解决相关问题,后续解决办法予以明确(双方的责权利,不能因延保1年,属4S店性质,解释权就在4S店)。

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