奇瑞瑞虎7两前减震器异响至今未解决

投诉内容

我的车辆于2016年底购买，目前行驶7800公里，准新车。目前已经是第三次投诉，因为汽车转向系统、前减震、刹车系统、一键启动按钮存在缺陷或问题，几次前往服务站维修，由于服务站和奇厂家瑞售后客服不作为，上述缺陷迟迟得不到维修，再次投资，希望能引起相关部门重视。具体问题如下：一、汽车质量问题1.向左打方向盘，会出现“咔嚓”的异响声，前往4S店检测，确定为汽车转向管柱缺陷，由于管柱属于关键部件，造价较高，因此需要向厂家打报告；2.左右前减震异响，表现为经过水泥路或者不平的道路时“咯噔咯噔”异响，前往4S店检测，确定为减震器故障，需要更换；3.使用三个月一键启动键掉漆，都是用指肚按，往4S店检测，确定为缺陷，需要更换；4、转向灯进水，4S店检测，确定为缺陷，需要更换；二、售后服务问题关于汽车的缺陷和故障，我已经两次投诉至车质网，按照厂家指示配合服务站检测，目前问题仍未解决的原因：1、已经不再销售奇瑞汽车，并入斯巴鲁。10月初4S店说可以订货，到10.19号他们说定的转向管柱快到了，我在10.22日前往维修，被告知还没有订货，于是白跑了一趟，仔细询问，得知奇瑞客服安排的4S店授信并不足，并且他们归属的庞大集团资金不足，目前没有资格和资金订购转向管柱这类价值较高的配件，具体什么时间可以订货他们也不得而知，这样，我这一段时间就是白白浪费掉了，期间往返4S店上百公里路程均无功而返，我到底该怎么办，继续等还是忽视这个故障；2、客户管理混乱，无法预约，奇瑞修车排队的情况确实存在，我下午1.00前往更换已到货的前减震，被告知人太多了，让我回去，我感觉我的前两次投诉并没有引起他们的重视，于是又一次浪费了整个周末的下午没有解决任何问题；3、奇瑞厂家售后不作为，他们很有礼貌，“对您反馈的问题我们深表歉意”、“已安排4S店检测”是他们经常使用的措辞，然而问题没有任何解决。最后，我不知道该怎么办了，新买的车，故障这么多，白跑了很多次都没有修好，也不知道能不能修好，希望奇瑞售后的相关领导引起重视并协助解决。