别克昂科威普利司通轮胎出现起皮掉块情况
- 投诉编号：【220984】
- 投诉时间： 2017-09-29 17:23
- 投诉品牌： 上汽通用别克
- 投诉车系： 昂科威
- 投诉车型： 2016款 28T 自动 四驱精英型
投诉内容
15年10月买的车，去年下半年发现普利司通原产轮胎D400/CZ225/65R17开始起皮，因为在只在市区开觉的不太严重，今年春天雪地胎换完行驶几千公里看到轮胎起皮越来越严重开始掉快了，前几天掉快严重的地方觉得要爆胎了，去4s店他们拍照给厂家，结果说不影响使用，就这个结果，我想问问这个轮胎装你的车上你觉得安全放心吗，希望给我一个公道合理说法。
投诉回复
普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年9月29日刊登在贵网站上名为“别克昂科威普利司通轮胎出现起皮掉块情况”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年9月29日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解，我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉，并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定，并于2017年9月27日向用户出具了鉴定报告。根据鉴定报告，该投诉问题不属于轮胎品质问题，不予理赔。2017年10月11日，我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年10月16日
京公网安备：