北京现代领动车灯进水4S店多次维修未解决
- 投诉编号:【218338】
- 投诉时间: 2017-09-15 13:42
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 领动
- 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 智炫·精英型
投诉内容
新车几个月的时候就出现大灯进水,4S店进行了免费更换,但是更换之后当天回家还是进水(进水是在没有洗车,正常行驶大灯里面竟然会有水珠。)然后4S店再次进行更换,但是几天后问题依旧,4S店无法找出原因,只能再次索赔更换大灯。但是问题依旧,第三次4S提出更换大灯里面的干燥剂,但是更换之后依旧没有任何效果,还是在正常行驶下大灯里面依旧会凝结水珠,严重的时候里面的水可以流动。最后4S无法也找不出原因再次更换了大灯。并提出了一个说法是冬天温度低,湿度大让夏天的时候再观察。就此我也想着观察的原则,等着夏天再看。结果不出所料夏天依旧如图片所示,大灯无缘无故里面有水。(图片拍摄与天气晴朗的夏天并没有下雨和洗车)4S店也找不出原因,只能向厂家提出更换大灯的申请,结果厂家以更换三次大灯为由。不予索赔。新车在短短几个月之内更换大灯几次无法解决这个问题,是否是厂家车辆自身的问题。现厂家认为只能自费更换大灯。我只要求把这个问题给我解决,不管换不换大灯。只要把这个新车开始大灯进水的问题给我解决就行。并没有提出过分的请求。其中耽搁的时间和精力并没有包含在其中。
投诉回复
北京现代厂家回复:特约店依据三包法及保修政策为客户检修车辆。