东风日产轩逸经销商销售承诺不兑现
- 投诉编号:【218283】
- 投诉时间: 2017-09-15 10:09
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2016款 1.6XV CVT 智享版
投诉内容
本人于17年3月29日在4S店购买16款新轩逸CVT智享版,购车当日于销售以及经理强制要求在店内上保险,并且收取了1000元续保押金,要求购买店内4次保养1200元(沟通承诺不限保养间隔时间,并使用二保的超级全合成机油),在提车时销售在保养协议私自填写了普通机油(矿物机油)和续保押金票装在其他资料交给我,没有让我看协议上并签字,在二保时售后又说协议上是普通机油,所以只能按普通机油保养,不给使用超级全合成机油。得知后与销售进行协商无果,并要求经理出面澄清,被拒绝,经理一直未露面。要求销售或者给予退回保养和续保押金的钱,被拒绝!后续打厂家投诉电话两次,希望协调此事,已经快两个月厂家也不回复,4S店也不理,对于此种欺诈销售手段和低质服务,希望通过贵平台与相关部门尽快给予解决,多谢。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。