东风风行菱智油封漏油导致变速箱故障

投诉内容

车辆购买于2016年2月底，购车地址在北京市丰台区，北京汽车贸易有限公司，此公司在网站查询属厂家授权4S店。本人于2010年就在此购买过一辆风行车。车辆购买后首保按时按公里在此店做正常保养，第二次保养时间约在2016年7月也在此店做正常保养，作为一个10多年的老司机，基本简单的汽车保养常识还是有的，同是也明白车辆也非常有必要按时、按点保养，尤其在保修内的新车。但就在今年2017年9月10日晚7点左右，车辆行驶在G5京昆告诉曲阳路段时，车辆突然噪音变大，车内有异味，并且发动机前机盖处出现烟雾，司机及时将车辆驶离正常行车路线，停靠在应急车道，立刻熄火，打开双闪，摆设三脚架。因司机也不知道具体原因，只能求助东风厂家，厂家得到求助后安排就近4S店与司机联系。高速事故处理的工作人员将车拖离高速公路，之后司机联系保险公司将车辆拖至曲阳东风风行4S店。到店时已经深夜11点左右。第二天曲阳东风风行4S店的维修师傅经过检查发现是汽车后油封漏油导致的变速箱故障，系车辆本身问题，排除人为驾驶原因。于是联系柳州东风汽车厂家，但厂家以不能提供维修保养记录明细为由，拒绝进行应有的三包理赔保修服务。我们的这辆车两年行驶了35000公里，一直都爱护有加，平时就连更换空调滤芯都是在4S店（有据可查），但是维修和保养后并没有保存清单，汽车保养手册有记录正常的保养维护，但厂家依旧要求出示明细。为此我们向平时保养的北京4S店索要明细，看他是否有电脑留存记录。但4S店并不能提供，理由是单位搬家和售后部门解散为由，查不到记录，不能提供。后跟厂家沟通，厂家告知北京汽车销售有限公司早已退网，不再是柳州汽车有限公司的授权经销商和4S店。作为消费者，我如如何知道退网？何时不是你们厂家的授权维修网点？当我去维修，保养的时候，依旧看到还悬挂着东风风行的牌子，依旧接待客户，跟正常的4S店没有任何区别。现在厂家仍然以无法提供保养明细为由，不予车辆保修，（难道要我去偷，去造假吗？）试问有哪位车主买车后不注重保养？车辆目前还在曲阳4S店停放。望相关单位予以关注解决，谢谢。