长安福特蒙迪欧发动机线束老化线路裸露

投诉内容

15年保养时在北方保养时就发现保养检查,发现发动机线束绝缘层严重老化脱落,手指轻轻一搓呈粉末状,当时工作人员好意给用胶布包了，近期2017年8月21日，突然发现车子抖动，加速加不上去，临时到行车的附近修理厂查看，修理人员电脑检测，发现是线路老化，部分线路短路,导致电脑线路短路，导致发动机缺缸,发生抖动,冒黑烟现象，临时修理，也是包扎裸露线路，因为不能马上找到线束，花费费用4500元。线路老化导致短路可能导致汽车自燃，严重影响生命安全，所以目前只能用绝缘胶带对短路处，线路老化脱落处进行包裹处理，包裹在波纹管内的线束无法进行检查，仍然存在较大的安全风险。近期网上查到上海一名老蒙迪欧车主，他也出现该问题，打电话到福特进行质量投诉，近期免费到4S店更换了线束，今天我打了福特客服电话，进行情况反馈，客服她答复说因为过了保质期，福特总厂对这款车没有召回政策，无法进行免费更换，也从未对过保的车子进行免费更换发动机线束服务，而且态度极其蛮横，睁着眼睛说瞎话，不查询直接硬气回复不可能免费更换。我认为这种区别对待客户的方式是不妥当的。据了解07年款福特蒙迪欧发动机线束存在较易老化的质量问题，厂家从未对该款车子进行召回处理，我认为这是对消费者生命的漠视，故对进行投诉，希望厂家能更换线束，并引起重视。