斯柯达明锐4S店提不到车 收取押金后不退还

投诉内容

本人23号下午在义乌订了一台1.8t斯柯达速派，车价163300，合同上面写明分期贷款10万，押金1万，8月25号之前提车。23号当天说好的24号付首付就可以提车，24号早上过去因分期贷款没下来，我们要求全款提车，销售人员态度恶劣而且拒绝我们提车，我们就要求退换定金1万元，他们也不同意，又说换其他贷款但是他们并没有按照合同上面所写给我们贷款10万而是贷款8.9万，我们不同意，他们说财务下班了让我25号早上去拿定金。25号我早上过去要求他们退还定金，他们不退还定金。后我们就要求履行合同并且如期让我提车，当天因为4S店贷款申请不下来不给我们提车，也并不给我们退押金。今天已经26号，乙方一直遵照合同，因甲方原因导致违约，现要求退还定金一万元以及赔礼道歉。（多次联系义乌经销商未果，态度十分恶劣嚣张，拒不退还定金1万元）