广汽本田缤智固定转速时发动机异响非常大
- 投诉编号:【213439】
- 投诉时间: 2017-08-20 20:28
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 缤智
- 投诉车型: 2015款 1.8L CVT 两驱精英型
投诉内容
汽车开动时,1100转到1200转时,发动机异响非常大,检查维修多次,都以各种难检测,难维修的话语,耽误时间!现在异响非常明显,而且是越来越越大,却以行驶公里数多,定义发动机异响正常!非常不满意工作人员的维修态度!其中一来一回浪费我非常多的时间,非常不满意!新车刚刚买就发动机异响大,就开始维修发动机,检测折装封胶,直到5000公里后才承认有故障,厂家才肯维修更换部件!直到现在,车子一直在进进出出维修厂,也没有完全解决发动机异响问题!
投诉回复
广汽本田厂家回复:回访客户,客户告知店的处理结果是邀请客户回店进一步检查确认,客户不接受,表示店之前告知维修困难难以解决,想要直接更换发动机或加钱换车,坐席已耐心向客户解释厂家也想帮助客户解决故障异响,但是得先要确定异响的原因,才能判断是否进行更换零件处理还是维修处理,多次建议客户回店检查确认原因,客户不接受,表示会向其他渠道投诉反映。