东风风光580行车记录仪故障无法打开

投诉内容

我买车时，没发现，就这样开了半年，8月17日晚23半左右，有辆车碰到我的车的后保险杠，当时那辆车逃逸了，警察也无法找到，只说我们会尽力去找，便回来了，保险也没买车损险，只好自己掏钱修，想看行车记录仪找到肇事司机，但没有那时的视频，后来想可能是自己没打开行车记录仪，但大家都说只要行车就会录制，所以请东风风光公司给我一个合理的解释，并把这个问题给我修好。