一汽大众速腾前挡风玻璃出现无故开裂情况
- 投诉编号:【213323】
- 投诉时间: 2017-08-19 22:07
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 速腾
- 投诉车型: 2017款 230TSI 自动 舒适型
投诉内容
8月15日中午12:43分将车停至小区停车位时,车子没有任何异常,下午六点左右,发现前挡玻璃有裂纹。16日开车去4S店找售后,4S店售后看了一下说是外力所致,在我的要求下售后让维修人员察看玻璃,维修人员说可能是外力所致,但并不能保证。我问售后怎么办,售后说索赔员不在,让我选择把车开走。我怕之后有问题拒绝开走,4S店就让我把车子留下。17日索赔员察看后就说外力所致,我不同意该说法。索赔员就拍照发给厂家,之后让我回去等消息。19号售后打电话,说厂家有回复了,是外力所致,拒绝索赔。在此过程中,4S店只是把一张照片发给厂家,我说小区物业可以提供监控视频,但是售后说厂家不认视频,直接做出了拒绝索赔的答复,我觉得不严谨也没有说服力,很不满意。
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