一汽大众奥迪Q5更换变速箱后问题未解决

投诉内容

我们是2010年8月从东营4s店购买奥迪品牌Q5型号车子，车子基本在山东省滨州市市区正常使用。大概从2013年1月份（约40000公里）出现倒车或低速起步时车子出现顿挫感明显。我们开车到购买车的东营4S店检修，接待我们的经理告诉我们是变速箱的问题。东营4S店联系厂家说，由于我们一直在4S店保养可以申请厂家索赔，配件由厂家赔偿，人工费由我方支付，面对这样不合理的条件，我们还是勉强答应。2014年5月30日我方支付2500元人工费，提车时，工作人员告诉我们这次只给换了变速箱的一个零件，顿挫感已取消，如果再出现问题，再向厂家索赔。我们听到不满意说，再维修我们可不再付费了。2014年9月，车子自修好4个月以后，出现顿挫感，我们开车去东营4S店，工作人员告诉我们顿挫感不是特别明显，先开着吧。我们开到2014年12月份，天气变冷，顿挫感特明显，找东营4S店索赔变速箱问题，东营4S店告诉我们变速箱要12万元人民币，需要我们承担2.7万元。我们投诉：1、汽车销售服务有限公司汽车维修服务水平太差，耽搁我们维修保修时限。造成我们频繁去往东营维修车辆增加维修成本。2、在检查车辆变速箱问题时不彻底维修好，再仅仅维修好4个月后车子出现同样的问题。根据,《机动车维修管理规定》,机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。不同类型的车辆,不同的维修程度保修期限将不同,其中,乘用汽车整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或者120天内。3、奥迪作为顶尖品牌，变速箱出现严重问题，网上出现大量投诉均已解决，东营4S店为啥非要投诉才解决。以上是2014年漫长的投诉，我们更换了变速箱，让我们支付了7000多元的齿轮油、变速箱油等的换油费，（之前在2014年5月30日我方支付因修2500元人工费）总共因变速箱问题我们两个地市往返了不下10次，亲啊！关键是心累啊！买奥迪，发动机是心脏的话，变速箱就是脑袋，车都修好，您就撤掉投诉吧！2017年7月，就是在整体更换12万的变速箱后的2年半，也就是在变速箱整体更换后开了2.5万公里后，晴天霹雳啊！汽车报警了！变速箱故障！又一次被奥迪Q5的变速箱给打败了！告诉我们，我们更换的变速箱只保修1年啊！天哪12万的变速箱只保修1年！火冒三丈、忍无可忍，经过近2周的交涉，告诉我们可以更换一个线路板八九千；8月16日早上维修接待。告诉我们有2个方案，一个是更换阀体需要4万左右，一个是维修（变速箱的一个零件）需要1万1；两位告诉我维修不保修，需要自己掏钱当冤大头。再说一个12万的变速箱刚刚换了2年多各种说辞，就是不给修。我们又一次投诉：1、变速箱是整体更换的，应该给予保修，就像盖一栋楼基础出现问题，就该终身负责制；要像这样质量的变速箱，用户不能每2年更换一次！2、因更换变速箱产生的费用均有4S店承担；3、补偿我们上次因更换变速箱让我们委屈付费1万元，来回交通费3000元；4、这次更换变速箱期间给我们同等车辆使用。