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哈弗H6悬架锈蚀严重 4S店使用非原厂配件

  • 投诉编号:【212333】
  • 投诉时间: 2017-08-14 11:57
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版

投诉内容

本着想支持国产车的心,在选车时没有考虑进口品牌车。由于对车质网的信任,在购买车前,在车质网上做了详细调查并根据车质网数据计算了三年的销量与投诉比率,得出13款手动版H6的质量投诉比是最低的,也感动于哈弗厂家对用户投诉的重视,当时哈弗厂家投诉回复率做到了100%。最后于15年10月10日,在武汉号称最大的长城哈弗4S店武汉市汽车服务有限公司光谷大道旗舰店购买了一辆13款手动精英运动版哈弗H6车。在这一年零七个月的使用过程中经历了如下质量问题:1提车一个星期后发现主驾座椅靠背放倒后无法起来,在后面用力顶推才能升起来。与武汉源华4S店沟通结果要拆座椅维修,我要求更换不同意拆解维修,沟通未果。直拖到今年7月,实在不能再拖了,只好接受4S店方案,座椅拆解后更换座椅支架。2三个月后发现冷车启动后,偶尔挂三挡,在左脚离合处听到“咯噔”一声,直到现在几乎每次都有,且越来越明显。武汉4S店给出结果是正常,待后续观察。3六个月后进入雨季,车子倒车摄像头进水气,直到今年7月在武汉4S店才得以更换。4八个月后进入夏季,车子每次在太阳暴晒后,上电瞬间,车内音响会发出“吱”的尖叫声,温度越高叫的时间越长。尚未处理。5今年7月23日去处理倒车影像时,检查车辆底盘发现车辆悬架锈蚀严重,元宝梁和后悬架在金属边缘防腐漆已经翘起,焊点防腐漆已经脱落。特别是底盘上的碳罐支架,已经开始防腐漆大块锈掉,金属体锈烂。车子从未涉水或浸水。经努力与4S店争取,武汉4S店同意碳罐支架和后悬架索赔。过三星期后去武汉4S店更换配件,碳罐支架已经更换好,但后悬架遭遇假货。6元宝梁锈蚀严重,尚未处理。仅用一年零九个月的车,底盘悬架锈蚀如此严重。防锈漆因浸漆过程中因气泡形成明显残缺,并在焊缝边缘有明显的漆未附着的缝。防腐漆如此明显的残缺,竟然敢大言不惭的说是原厂正规配件,长城的质量就是如此吗?并且在装配过程中暴力拆装,防腐漆严重刮伤。请厂家和各位专家看看,这样的假冒伪劣的残次品配件敢装在车上吗?就是用这种残次品保修支持者的车吗?我已经用行动和金钱支持魏建军、支持国产车、支持哈弗,难道还要用户付出生命吗?

投诉回复

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经落实,服务商的配件是我司原厂件,服务商已重新为客户订购相关配件,待到货通知客户进站更换。

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