奇瑞艾瑞泽5转向机异响更换后方向跑偏

投诉内容

距离上一次投诉一个月了，咨询车质网，厂家说是4s给我打过电话让我去处理，问题是我没有接到有关车子方面的任何问题！说等技术人员处理，都等了快一个月了，奇瑞，我要等到吉利的领克，长城的魏火的天昏地暗吗？还是我要等到你破产？拿消费者生命当儿戏，就像当初国人抛弃三菱一样抛弃你！一个汽车品牌发展只需要技术？观致火了？汽车在你们眼里是技术性行业，但在消费者眼里还有的是服务！我想问下这就是这样的态度吗？同一个问题要投诉两次才给回复，厂家就是这样给的回复吗？等了几天了谁给我打电话了？就你们一面之辞说根据你们的4s反应让我去处理，谁通知我了！谁让我去处理了？我怎么不知道？还积极与厂家技术部门研讨处理方案？那4s是干嘛的？一群按部就班的换件工？还说公司会随时跟踪车辆的处理问题！怎么跟踪？就你们说就是了？说跟踪就跟踪了？我怎么不知道这个事情？态度极其差，400是消费者能够直接接触的厂家平台，致电400却只会说处理反馈催促，400有何用？遇到问题就踢皮球！到车质网投诉，厂家回复，根据4s反馈让我去处理，请问几天了，谁让我去处理了？啊？还精品时代2.0产品，难道又要像a3一样？走他的老路吗？当年同期紧凑国产别人现在呢？奇瑞呢？奇瑞奇瑞，修车排队！想要在市场上站住脚跟，靠的不是哪位明星代言的产品外表，而是靠产品力说话！不是消费者放弃奇瑞，而是你们奇瑞不拿消费者当回事！有些车子也要靠吹吹捧捧的火起来？那只是昙花一现！忠言逆耳善于行！ 只说方向机问题！第一次去4s：方向机异响检查结果，方向机间隙过大，申请索赔，等待更换！第二次去4s：更换方向机（没做四轮定位）！回家途中差点出事故，发现故障方向不回正（D挡位行驶，打一圈方向，不但不回正没回中力反而有一股劲往所打的方向拽的力）！致电厂家，让去4s处理！第三次去4s：做四轮定位，问题解决！回家之后行驶半月，方向机异响！致电4s让去检查！第四次去4s：检查结果，方向机间隙过大，申请索赔，等待更换！第五次去4s：更换方向机，做四轮定位，始终调不好，告知新配件需要磨合！回家行驶不到50KM，异响出现，方向始终不回正！致电400，4s让去处理！第六次去4s：告知技师休假（换方向机技师），很生气，致电400,4s告知处理问题，只处理方向不回正，不处理异响（又是换件不想等）结果越处理问题越大，最后告知一切正常，但是四轮定位注销内倾角与说明书相差10°+，前束也不再标准范围值之内！自己坚持有问题，4s请求厂家技术支持，给厂家发送方向不回正视频（未发送四轮定位数据），4s告知厂家说正常！处理结果不接受，向400反应告知记录并反馈（要求厂家一定要亲自给我回复，因为具有权威性），4s不处理，告知厂家技术部门（造这车的）说是正常就正常！之后多次致电400，告知记录并反馈！几天后再次致电告知一切正常，已经处理完毕（都不晓得怎么回事，都给我处理了，之间没接到过厂家、4s任何电话）！总结：方向机异响一直存在，不想去处理，只想把方向调好，太重要！以下几点不接受处理意见：1.方向不回正厂家说正常！2.主销内倾角相差10°+说正常！3.用手指去比较，左边三指宽度，右边只有两指半宽度说正常！4.一直致电400，不但没有回复。无缘无故的说是故障正常，已经处理！5.现在车辆行驶中，遇到坑洼、减速带，车辆悬架明显左右晃动（换方向机动了四方架）！6.现在除了方向机响还有底盘其他响，感觉调整的东西位置不对，有东西在互相磕碰！7其实问题很简单，就是处理不好！现在用车，方向机问题没处理，影响行车安全！8.投诉厂家竟然不理睬！竟然投诉无门了！