北京奔驰E级怠速时空调不制冷 要求厂家答复

投诉内容

我于2013年11月购买一台2014款北京奔驰E260L汽车，最近怠速空调不制冷，行驶了82000公里，目前行驶有冷气停止怠速就没有冷气，经东莞奔驰4S店确认压缩机故障，功率不足，需要更换压缩机总费用约14000元。我们是认定奔驰这个品牌的购买，使用三年就要更换压缩机，况且空调压缩机不像其他配件，人为操作，使用不当会减少寿命，国产家用空调现在都承诺压缩机保用10年，难道奔驰汽车空调压缩机就是这个水平？所以作为消费者，我希望厂家给我一个满意答复。