长安福特福克斯4S店价格欺诈不退还押金

投诉内容

2017.6.18日上午至店4S店销售人员告知有降价2.4万优惠，本人明确表示下午参加某品牌车展，两边对比一下再下决定。下午某品牌车展快结束，本人偏向购买福特福克斯2017款1.6L自动风尚型（厂商指导价13.88万），拨打4S店人员电话，询问是否可以2.4万优惠基础上赠送厂家360影像，销售人员回复“请示领导，五分钟以后回电”，十五分钟后，由于某品牌车展快结束，本人再次拨打销售人员电话，对方回复“加360影像的话，领导说最好再加千把元”，本人““最好”的话，也就是说不加也行”，对方笑笑“到店详谈……”下午五点左右，本人在离开车展路途中接到对方电话，本人表示在回家途中，等回海安天色不早，销售人员“店里一直到晚上八点都有人”。七点半前，本人电话通知销售人员马上到店，并询问对方是否在店，对方表示马上赶至店。等到店面，店面已关，随后销售人员至店开门开启电力设备，销售人员计算保险/购置税/服务费后，给出133800元再加点，本人明确表示赠送360影像不加价，等销售人员多次电话请示，表示请示批准了，随后准备签订合同，途中本人接到家中电话，本人在电话中表达“降价2.4万，133800元送360影像”，销售人员未提出本人说法错误，随后签订合同，刷卡3000元。此后两天本人无意发现13.38万与降价2.4万不符，找其理论，销售人员表示她之后一直跟我说的是落地价13.38元包含360影像成本，没有承认2.4万，沟通无果。两天后，本人至店向其上级反映，沟通无果，要求4S店提供当时录像和录音，两人表示当时重新开门没有开启录像和录音功能，无法提供。销售主管表示销售人员没有违反合同规定，无法退还3000元，只能133800元购买此款车。现本人投诉销售人员引导客户签订合同之前的价格欺诈和4S店管理不规范。