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东风日产骊威发动机烧机油越来越严重

  • 投诉编号:【203166】
  • 投诉时间: 2017-06-22 15:11
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 骊威
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 豪华型

投诉内容

我是东风日产13款骊威车型,14年4月挂牌的普通手动豪华款,购车后全程4S店保养,目前行驶了41000+公里。2015年年底,在4S店保养后发现烧机油。以前也有烧机油现象,但以前保养都是按三个月的周期期限进行保养的,每个周期最多只能跑4000公里,所以烧的量都不多都没过中限,以为就是厂家说的正常消耗,但这次烧的特别多,都中限偏下了。2016年4月29日在到店保养时反映烧机油,四S店加机油到油尺上限并封了油尺拍各种视频,让跑够5000公里再过去。2016年9月19日跑够5000公里到店保养车辆时拆油尺,店方说中下限没到下限,保养后又加机油到油尺上限,让我自己观察。2017年1月8日跑够5000公里再次到店,他们检查油尺机油量时发现差一毫米到下限,就又把机油加到上限,再次拍各种视频后,封了油尺让我再跑5000公里。2017年5月11日再次跑够5000公里去4S店拆封条,发现机油已到下限以下,拆卸各种管路,里面全都是油,拆火塞,螺丝口都是黑的,还测了缸压,4S店当场确认烧机油并上报厂家,让回来等结果,我等了一个多月6月22日四S店才打电话通知我说只能大修。发动机烧机油已成事实。车子本来跑的路就少,每跑5000公里的周期都要花费大量的精力、时间、油费等,对于只是上下班代步的我来说非常不易。每次保养都把机油量添加到油尺的最上限,不但增加了燃油消耗量,还降低了发动机的动力输出,增加了车主的用车成本。在网上了解到,东风日产的“千人QQ维权群”里,甚至有多个车主反应,4S店曾把机油都加到油尺上限圆孔上边的字母H处了,有刻意隐瞒烧机油现象的嫌疑啊。我们买新车其实买的就是个发动机总成与变速器总成,发动机总动不同于其他零部件,其价徝与技术含量上都具有一定的特殊性,现因质量问题导致的烧机油,而且一次比一次烧的量大,烧机油现象越来越严重,四S店却只给大修,这让人实在是非常难以接受,必竟大修发动机折损太厉害了,本来车子烧机油就贬值的很厉害,再弄个大修,这车子还有人敢要嘛!做为车主,我坚决不同意大修,我买的就是新车,烧机油又属于产品质量问题导致,发动机总成价值不同于其他零配件,其价值据有一定的特殊折损性,因此我只同意更换发动机总成,并强烈要求4S店与厂家给个说法。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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