东风本田哥瑞4S店在做四轮定位时将轮毂划伤

投诉内容

本人于16年8月在东风本田顺德4s店购买哥瑞车辆，之后保养一直在该店进行，今年六月四号在该店进行第四次保养，当时店家告知需要做四轮换位，本人也提醒车辆右前轮胎几天前补过轮胎，换位时候看一下要不要做动平衡。保养结束后店家移交车辆，本人只是大致看了一下车辆外观没有很大的异常，然后开回家了，但是在之后的第五天还是第六天，这个记得不是很清楚了，洗车时候发现车辆所有轮毂螺丝孔周边油漆都被刮花，（因为车辆每个星期我自己都会动手清洗一次，车身那里有划痕，怎么产生的记得都很清楚），之后找顺田东本4s处理没有结果，然后找东本售后服务，也是和4s店一个态度，一口咬定我自己在外面修补过轮胎，不承认所有螺丝孔刮花是他们造成的。我是在外面修补过轮胎，但是那是一只，与其他三只无关，而且当时补胎我都在现场观看。如果有异常我也会发现。现在四只轮胎所有的螺丝孔油漆都有刮花，4s店和东本售后服务以我在外面修补过轮胎拒绝承担责任。这样的商家良心何在？我承认自己当时保养完成之后没有仔细检查，但是真要我仔细检查，对于不太懂汽车结构的车主来说，我想也是很难的一件事情，如果保养时候车主可以在一旁或者其他地方观察，交车后出现问题你们不承认，我还可以接受，保养时候都是关在车间暗箱操作，你们做了什么鬼才知道，我唯一能做的就是车辆外观没有大的异常，对于轮毂螺丝孔这么隐蔽的地方，不是我自己亲自洗车，我想也没有很多人会注意到。东本售后和4s店以本人在外修补过轮胎为由，拒绝承担责任，实在是让消费者心寒，这么简单的责任都不愿意承担，试想以后车辆出现别的问题，是不是也可以各种理由推脱呢？这样还要在厂家指定经销商保养有何意义？难不成车主买车了，只能在4s店开，开出去了产生的问题，都和你们无关？注明:最后两张照片是我旁边14年飞度的轮毂，别人的车比我买的早，轮毂一点划痕都没有。难道别人从来不做四轮换位？