一汽大众速腾发动机变速箱异响且无法换挡

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一年前就发现车子上坡时发动机那边就好响，开去4S店做保养时告知工作人员过他们就告诉我说是发动机皮带问题，后面一直都这样，我一共跟他们反映过三四次，每次都回答我说的皮带松动了，最近发动机那边特别响我就去朋友的修理厂问了一下，朋友告诉我说是变速箱有问题，最近几天车子开在路上会出现不会进挡和退挡。