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长安福特福克斯变速箱故障 4S店不予索赔

  • 投诉编号:【200781】
  • 投诉时间: 2017-06-08 15:19
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容

我于2017年5月4日在高速行驶突然出现动力丢失,踩油门转速上升但无动力,仪表盘挡位显示丢失,无法切换挡位。后停车熄火重新发动仪表盘显示变速箱已就绪,但仍无挡位显示,无法换挡。后反复重新熄火重启后才出现挡位显示,后勉强开到4S店,期间有发生上述问题3次,4S考虑变速箱模块故障,我要求更换,但4S说厂家流程为先升级变速箱程序,故升级了程序,5月18日晚返家途中2次出现上述故障,反复重启后勉强开回地库,于4S联系于5月19日去检测,考虑变速箱模块间歇故障,但检测未检测到厂家要求更换模块的故障码,无法更换。我要求维修,但他们也无技术维修。期间只能等待故障何时再出现,但期间可能发生的安全风险4S和厂家却无人承担。网上关于福克斯变速箱模块的故障和投诉很多,厂家采取了延保,但对出了问题的车辆要求更换模块时4S却找理由百般推卸,说达不到厂家标准。请问难道只有出了严重事故才处理吗?

投诉回复

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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