别克凯越中控台严重开裂变形4S店不给维修

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06年买的车，15年4月突然发现中控台前后左右边也出现裂缝。当时并未在意，心想应该不会有大的开胶就行，但是2017年4月份发现整个中控台翘起很厉害。想在网上看下换个中控台要多少钱，搜一下凯越中控台，我傻眼了，怎么这么多凯越出这个问题啊!好吧，找别克苏州4S店，说可以免费更换，去4S办了手续，但隔天打电话又说不在免费更换范围内，可是这是普遍存在的质量问题，难道还不能断定中控台的设计和安装有缺陷，为什么一会说可以免费更换，一会又说不可以，中控台别的车辆没有问题且不是易损件，平时上下班开的，总共才开了11万公里，这么多的车同样的问题，怎样解释？希望给我一个解决方案。谢谢！