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东风日产逍客4S店定损变相收取配件费用

  • 投诉编号:【196876】
  • 投诉时间: 2017-05-15 10:26
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 逍客
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容

我的车在5月3日被一车非常轻微追尾事故,上午开到4S店定损维修,因肇事车辆只购有交强险,我就让他们测算下具体维修金额,在他们金额测算好以后,打印出来金额是一万多(就一条废纸上打印出来的,既不是合同也不是订货单),后让我和对方签了字,下午我觉得不对劲,我就电话让对方先不要维修车辆,我要等对方付款我才维修,如果对方不付维修费那么维修方案我要改(因为要我自己出钱),他们也答应了。期间我一直联系肇事方,但对方不配合拒绝出钱,我只好去4S店要求按修复处理,结果他们说,我签字了,不能更换方案,一会说必须更换消声器总成,要更换就必须付800多的其它配件什么快递费,而且就算按求维修他们的维修方案是要4000多,我只要求更换后保险杠(塑料的)和钣金下尾门喷漆及更换后雾灯。纯粹乱收费,欺诈消费者。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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