绅宝X35发动机在1500转时噪音极大

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发动机1500转时噪音极大，尤其在天气寒冷的冬天，和早晚时间，平常也是，找4s店反映问题，一直没有解决，甚至是不作为，有欺骗消费者的嫌疑，现在车前盖打不开了，给4s店打电话也没人接，被呼叫转移了，不知道怎么处理了。