亚太沃尔沃S60L发动机变速箱故障灯亮

投诉内容

记绍兴永达沃尔沃S60L购车不到5个月艰辛维权之旅——怀疑为故障车销售主要事迹：12月9日，购车于绍兴永达沃尔沃4S店12月20日，出现第一次故障灯，故障灯内容“请添加清洗液”（未引起注意）12月29日，出现第二次故障灯，故障内容“制动液液位低请安全停车、发动机冷却液液位低请停止发动机、发动机冷却液液位低请参考手册”（被要求自己开着去4S店，汗）1月23日，出现第三次故障灯，“近光灯故障、换挡杆需要维修、发动机系统需要维修”同时双跳灯关不掉（拖车至4S店）1月25日，出现第四次故障灯，“制动液液位低请安全停车、请添加清洗液，双跳灯无法关闭”，新出现“车门提示一直开着”（拖车至4S店）2月11日，出现第五次故障灯，“制动液液位低请安全停车、请添加清洗液、车门提示一直开着”（有急事（兄弟结婚）未叫拖车，开车过程突然跳出故障灯，晚上喝完喜酒因故障车内灯关闭不了撞车）2月12日，出现第六次故障灯，“制动液液位低请安全停车、请添加清洗液、车门提示开着、发动机冷却液液位低请安全停车、近光灯故障、发动机系统需要维修、换挡杆需维修”。（直接打沃尔沃总部电话，15日打电话说通过分析为CEM模块问题，更换保证不会出现类似问题，车主很不信服，竟然是分析推断）4月21日，出现第七次故障灯，“转向故障请安全停车、泊车辅助系统需要维修”，并且无法启动（拖车至4S店，车主要求要厂家书面报告，5天后4S店给的答复是“软件更新后故障已排除，希望您来提车”）这车我还敢开吗，我的生命谁来保障，万一行驶过程中给我锁死，我该怎么办？我现在提出的要求是，要么给我保证以后出现故障直接换车，要么现在就换车。后续继续跟进。。。。。。照片和详细事迹：一、绍兴车主，12月9日购车于绍兴永达沃尔沃4s店（原海昌沃尔沃4s）。由于2016年年底排量小于等于1.6T车辆购置税补贴即将取消（结果证明2017年从50%补贴降至25%），车主在询问宁波、杭州、上海等地之后，发现目前只有绍兴永达沃尔沃4s有两辆现车（车主购买时为被告知是最后一辆，不知此事是否有蹊跷，现在回想还真有后怕，还真有可能是故障车），随即在相信沃尔沃北欧瑞典品质的基础上，立即订车购买、付款、取车、上牌等等，到此，购车结束，一切正常。取车之后不久一大堆问题就来，开始乱跳故障灯，严重影响安全驾驶、身心健康，有一次还因为故障撞车，索性为刚起步，没出啥大事，但至今车上伤疤还在，撞在车上痛在我心！！！记得最早一次出现故障灯是在老家的一个早上（大约是12月20几号早上9点，具体日期记不清了），故障灯内容是“请添加清洗液”。当时也没太大在意，心里还暗骂“新车4S店洗车液都不加满”，自己从老爸那里拿了半瓶的洗车液就加了，结果没加一些些就满了，随口就骂了句“这车有毛病的”，但真没往故障方面考虑就这么过了，下午启动时也一切正常，那么此次故障出现也翻篇，也没意识要拍照留证据啥的。二、集中爆发故障灯是开始于12月29日清晨6点45分，与朋友约好一起上班。结果，一启动，爆炸了，各种故障灯“制动液液位低请安全停车、发动机冷却液液位低请停止发动机、发动机冷却液液位低请参考手册”。吓得我立即关闭发动机，打开车盖，检查各种液体（其实也分不清哪个是哪个液体），胡乱一看，所有液体都是满的。随即盖上车盖，再次启动，故障灯依然存在，只是再多跳了2个故障灯（近光灯故障、请添加清洗液）。这下可怕了，立即将故障灯用微信拍给绍兴永达沃尔沃售后和卖给我车的售前，结果大清早的估计都还在睡梦中，可怜的车主已经将要启动车子踏上漫漫上班路了。立即转为电话，幸好手机是通的，经过一番了解，售后问我液体都是满的吧，我说是的，他说那你开过来吧。迷醉了，这种情况下尽然让我开过去，但呆萌的车主尽然答应开过去了。。。。。。（索性没出事，若出事，无论是车伤还是人伤这后果不堪设想，4s店估计还会推卸责任，谁让你开过来，啪啪啪、、、）车主真是年轻啊，不懂事，拿自己的生命和爱车开玩笑。胆大无畏的车主傻傻的将车子开到4s店，结果店里都还没上班呢。。。。。。等啊，等啊，等啊，终于有人来上班了。那么，修车师傅来了。立马展开检查（当时我已经坐在休息大厅），约摸过了个把小时吧，售后告诉我，“这车子有毒，一到4s店故障灯就全部消失，检查了一番也没查出毛病，电瓶也是好的，估计电脑程序问题，已经给你更新了，应该没事了，开回去吧”。车主的呆萌又犯了，“好吧，那车子给我洗一下”。。。。。。哔哔哔，开走上班去了。附上12月29日故障灯照片。。。。。。12月29日“故障灯门事件”风波平息。。。。。。三、1月23日，风波再起，同样是清晨6点52分的早晨（可怜的车主），此时新老故障灯杂陈出现“近光灯故障、换挡杆需要维修、发动机系统需要维修”同时双跳灯关不掉了。。。此时经过上一波风波，历经过朋友，亲戚的开导和嘲风之后，车主机灵了，拍照给绍兴永达沃尔沃售后之后，决不听取自己开过去的建议，斩钉截铁的拨打了400沃尔沃道路救援（这才发现沃尔沃道路救援是无限次数的）。看着爱车小白被拉上拖车。。。心里是在流泪的快到2016年中国除夕了，默默的问了一句售后“车都开不了，我的车还有救么，过年我怎么办？”。售后回复：“要么电瓶，要么模块，目测来得及”。那车主放心了、、、好了，爱车被拉去4s店了。幸好这次车主机灵，没有自己开去4s店。等到车子拖到4s店，故障灯还全部在，心想这次总应该会将问题解决了吧。检查啊，检查啊。。。3个小时过去，售后跑过来跟我说“这车子真有毒，故障灯又消失了，修车师傅前前后后都检查过了，差一点要拆线束了”（哇靠，线束，大拆啊。。。坑人的4s店）。之后被软磨硬泡，售后好话说尽，主管也出马了，车主又呆萌的将车子开回去了、、、但此次“荣幸”认识了绍兴永达沃尔沃售后总管，并且之后的联络跳过原来那个售后了。附上1月23日故障灯照片。。。。。。幼稚的车主又将车子开回去了。。。。。啦啦啦之后，就简单略过了。。。就是重复的出现故障灯，并且频率更高，出现时间间隔更短，有几次还在行驶过程中出现，还有一次晚上故障灯导致车内灯无法关闭，停车时忘了前面有棵树，直接“蹦”撞到树上去了，这苦、这痛只有自知啊，默默流泪。四、继上一次1月23日故障灯门事件后的下次是1月25日再次出现“制动液液位低请安全停车、请添加清洗液，双跳灯无法关闭”，新出现“车门提示一直开着”确认关闭好几次也无果。此次照片就不附了，在手机导出心累，并且WORD编排不好，如有需要，可以单独提供。同样，呆萌幼稚的车主叫了拖车又被以故障灯消失，检查没有毛病打回。接下去一次是，2月11日出现，因为2月11日貌似有事情（兄弟结婚），没叫拖车，11号车主急用车，本着之前几次故障灯会消失的勇气和自信，果真开着开着故障灯消失了（大概30分钟）。妈呀，过了10分钟，在开的过程中，故障灯又来了，吓死宝宝了，赶紧靠边停车，幸好命大。。。后怕啊。晚上喝完喜酒因故障车内灯关闭不了。一愤怒忘了，车子前面有颗树，直接“蹦”撞到树上去了。五、2月12日继续集中爆发故障灯（难道4S店真的有毒？拖去后能好几天，在家里一天都不会好？）“制动液液位低请安全停车、请添加清洗液、车门提示开着、发动机冷却液液位低请安全停车、近光灯故障、发动机系统需要维修、换挡杆需维修”。叫拖车，这次更加机灵了，直接给沃尔沃厂里打电话，寻求技术支持，同时将4s店骂的狗血淋头，这么多次都不解决问题。哇靠，这次4s来劲了，中午售后总监亲自过来，“车子我们会弄好的，投诉就没必要了”。我弱弱的回一句“这么多次，反反复复，幸好我命大，不然死10次都不够，你叫我怎么办”。总监默默的走开了，帮我泡了杯茶。终于，仔仔细细反反复复，同厂里前前后后沟通2天（故障灯早已消失），15下午售后总监亲自打电话告诉通过分析检查出来是，哪个模块问题（具体我给忘了，好像叫sem模块的）。之后，怀着沉重的心情去4S店，因为这个问题是分析出来的（因为故障都已经消失），心里总感觉不对劲，内心其实是不接受这个维修方案的。但4s店嘛，老大一个，没办法，你爱接受不接受，同时又抛出几次赠送保养，心动了，接受了，想想是系统模块问题，应该换了就好，赚几次保养也值了。再三与售后总监确认，不会出现类似的问题了吧，确定是这个模块问题吧，回答“是，一定不会出现了”。第一波故障灯大招告一段落，愉快的继续开了2个月。。。。六、天刹的，4月21日，故障灯重现，“转向故障请安全停车、泊车辅助系统需要维修”，并且是启动不了，你妹的，根本就启动不了，你还请安全停车你妹啊。启动不了，那就苦了拖车师父，用小推车，绳子将车拉上拖车，爱车又浩浩荡荡的被拖到绍兴永达沃尔沃了，这家4s店绝逼有毒，我也启动不了，拖车师傅也启动不了，但到4s店尽然又能启动，故障灯又消失了。这次我直接找售后总监表明态度了“之前是你向我打包票，换个那个模块，类似问题绝对不会出现了，现在我也不跟你多扯，我也给足你面子，我不直接给厂家打电话，我希望通过你们去跟厂家沟通，这次你们4S店出了检查结果也好维修方案也好，我不接受，必须要厂家出书面报告，这个问题持续产生的原因，检查问题的过程，并且得出维修方案的依据”这次我要求总监给我备用车，做好持久战的准备了（之前这么多次，死活都不肯给备用车）。21日、22日、23日，直到24日，我耐不住性子了，给总监打了电话，我问他现在车子什么情况。他告诉我，车子拖到故障灯消失了，现在给您的车软件更新了，并且已经过彻底检查，软件更新后不会出现故障灯了，现在我们等厂里的专家再来检测（心想，这个总监还是说话算数的，也能听取客户的诉求，确实联系厂里，请来了指导）。那么，又等了2天，25日傍晚，因为快到51劳动节了，怕用不了车（还会给亲戚朋友嘲笑，叫你不要买小众车，哔哩哔哩。。。。）。这次车主变聪明了，口说无凭，给总监发了条短信，具体内容详见照片。总监的回复，简直无语，真的是人善被人欺，我是被当猴耍了。我怒了，一接到短信，我就给厂里打电话，投诉并且要求技术支持，两个选择，要么给我保证再次出现故障就换车，要么现在就换车。并且这车我不敢开，我的生命谁来保障。一气之下，写下此文，打算走上漫漫维权之路。。。。。。后续再跟进，跟大家分享，不善于组织语言，望请见谅。