长安欧尚新车玻璃发生自爆 4S店不予索赔

投诉内容

我的车型是2017欧尚标准型,在北京4S店购买的，提车时间大概是2017.4.22017.4.15,下午2点左右我坐进车里，当日下午温度不是很高，我摇下部分玻璃后，打开收音机,突然嘣的很大一声，把我吓一大跳，我还以为外面的那个汽车爆胎了，下车查看，发现车后有细玻璃喳才意识到刚才崩的一声是我的后档爆了.前前后后我坐进车里到后挡自爆，也就2分钟的事，之间我没发动过车.一周前有帖膜,是北京4S店送的贴膜.我敢紧拍照,打电话给长安客服人员说明情况,当时想赔我块玻璃就算了.客服人员说去需要开到4S店先看看,我开到北京4S店,维修站长当时不在,之后一直停在那里(直到4.19号通知道我车修好了去取车,换个玻璃3-4天太长时间了),第二天周日站长给我打电话说不是质量问题,是外力击打所致,厂商不予免赔,只能走保险。我去跟4S店站长理论,4S店一直指着玻璃1号位置点说这个是受力点所以不是自爆,不是质量问题所以不赔,路边经过了个行人老头,他也要拽过来加入理论,被我当场拒绝,这也太不专业了,基本就是个死循环,找长安客服,长安客服说找4S鉴定,4S店一口咬认,1号位置遭受过外力所击不是质量问题,因为车还是要开的,只有先把车修好了再慢慢去维权,就只好先走保险了,我有上全险,最后保险也全赔了,现在车是好了,也取回来.但是发生这个事,长安客服和4S店这种踢皮球的做法我是不能接受的,我是新车，开了也就半月，1000公里（在北京基本都停着,就是回老家办了车牌）车玻璃自爆，现在走保险我的来年保费的上升,前前后后折腾不说，周六周日不能用车.如果1号位置是受外力所击引起的暴裂,那为什么1号位置没破,而是2号位置破了,难道是隔山打牛?特要求长安汽车道歉,并赔偿400元。