长安马自达CX-5发动机故障灯亮三元催化损坏

投诉内容

2016年12月底发动机故障灯亮，经4S检测说三元催化问题、而且不保修。打电话到厂家售后投诉，投诉后4S回电话沟通建议到合肥4S机器清洗或到店拆下（大卸八块的）手工清洗，于是我选择了机器清洗，3月21日特意的来回300多公里到合肥清洗，清洗回来大概跑了160-170公里又亮。再再致电4S店，他们回答说已经处理了，厂家规定三元催化不保，他们已经尽力安排清洗了，意思与他们无关了，要想故障灯不亮只有更换三元催化，而且要自费更换。请问3年质保，保什么？