东风悦达起亚智跑天窗及车身严重生锈腐烂
- 投诉编号:【192051】
- 投诉时间: 2017-04-12 23:57
- 投诉品牌: 起亚
- 投诉车系: 智跑
- 投诉车型: 2014款 2.0L 自动 2WD GLS
投诉内容
智跑是2013年5月份买的,5万公里,无碰撞,零事故,全程4S店定期保养。做为一个起亚的老用户,第一辆车赛拉图GLS使用6年一点锈痕都没有,靠着口碑才买的智跑。2016年初左后门有些锈迹,4S店用油漆直接涂抹后说以后没什么问题。之后在论坛里看到车友的智跑有生锈后检查一下车子,怎么也想不通智跑天窗及车身会有一样严重的锈迹和腐烂!这种由内而外的生锈会是正常使用而造成的?4S店保养时不需要检查提醒?一辆购买时近20万的车天窗设计寿命只有3-5年后生锈而漏水?车子在外天天跑没有考虑防锈的问题?这个生锈的问题不应是只是质保3年或质保5年的事情。厂家负责换个天窗及生锈后的再处理总比机械式的回答“经检测,故障部件已超保,无法索赔”这种方式会让用户对起亚品牌满意及忠诚度有明显的提升!希望厂家重视并积极的解决,得到一个妥善处理。
投诉回复
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!己反馈专营店核实处理,厂家持续跟进中。