上汽大众帕萨特新车前挡风玻璃出现裂纹

投诉内容

3月初在长治容海4s店买的17款330TSIDSG尊荣版，3月30日到4s店贴膜，4月1日到4s店检查贴膜，路上前挡风玻璃有点脏，用玻璃水清洗前挡风玻璃后，发现副驾驶位置前挡风玻璃有将近20公分裂纹，到4s店后，店方给的说法是车辆前挡风玻璃被石子砸到，致使玻璃裂纹，理由是前挡风玻璃有一个1毫米左右的小坑，在没做任何检测的情况下，就断定是被石子砸到才有的裂纹，4s店不承担任何责任，态度也很差。开车过程一切正常，没有听到任何异响，假设就是有什么石子砸到，这20万左右的车就能瞬间被砸出个裂纹？钢化玻璃会出现裂纹？在长治4s店将近20分钟无人接应，张三说找李四，李四说这不归他管，张三说很忙没空，服务态度极其差劲，出现个“管事”的，又一口断定是被石子砸到的，跟4s店毫无关系，找保险公司，但是买的保险又是4s店指定买的保险，总之就是付完钱后，态度就是极其差劲，毫无售后服务可言。4月2日在车质网已投诉，今天这里投诉是4月9日，期间只是电话询问情况便无下文，我理解为这就是大众的“效率”，以后本人不会再购买大众旗下任何产品，严重影响心情，服务太差，本来因为相信大众的品牌选择了大众，结果遇到这么个服务质量，从出现问题到长治容海4S店，一直到今天心情都很不好，花20多万买了个“坏心情。”至今仍未解决，大众4S店毫无解决的诚意，这就是大众的“服务”