北京奔驰GLC新车就出现发动机故障

投诉内容

车主购车后，由于处于哺乳期，车辆使用率不高，2017年4月2日，车主爱人使用本车辆送车主回老家，在没有任何征兆的情况下，仪表盘也未有任何报警的情况下，发动机突然异响，拖拉机一样的噪音，很大。随即将车辆送往鹏龙万通4S店。维修人员初步检查后，说发动机内部有问题，需要上报厂家。4月3日，车主再次向奔驰400投诉，得到反馈是催促4S店，4月4日，仍未给任何答复。4月5日，再次催促北京奔驰400后，4S店要求到店沟通，当日下午，售后负责人说奔驰的电路非常敏感，有故障会第一时间报警，然而，我们的车辆在没有任何报警，发动机出现故障，如果不是发现及时，后果不堪设想。售后经理说厂家要拆卸发动机进行检测，车主认为，在没有给予任何保障的回复意见情况下，拆发动机，势必给车主后续带来严重问题，3000公里新车，拆发动机后，严重折价，车主要求必须退换车辆，在此条件下，厂家可以随时拆卸检测，让消费者得到权益保障。我们试想，奔驰汽车，仅仅3000公里，最核心主件发动机出现严重故障，没有给予车主任何补偿，反而强烈要求拆发动机，并且与4S店相互推诿，让车主东奔西跑，不仅带来利益损害，车辆是车主带孩子使用的，现在安全都无法得到保障，给车主带来带来精神伤害。车主投诉北京奔驰，车辆质量不合格进行销售，发动机出现问题，与4S店，没有积极解决，没有给车主任何保障，拖延时间，给车主带来严重的损害，以及安全隐患。希望相关部门重视本次事件，新车出现如此严重问题，却忽视，让我们受到伤害，车辆目前仍然停在4S店，看见自己的新车，出了问题，无人处理，车主不断流泪，哺乳期的母亲，受到如此打击，天理难容。