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东风日产轩逸4S店维修后问题没有得到解决

  • 投诉编号:【188400】
  • 投诉时间: 2017-03-20 21:59
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2012款 1.6L XE CVT 舒适版

投诉内容

本人与2015年2月15号在高速路怀集西出口附近地段发生车祸,撞到右车头。后报警经车险公司指定拖车到怀集东风日产4s店汽车维修店。一直到4月26号维修店店电话通知车修好了。27号我去拿车的时候当时就发现很多问题,汽车车头包围接缝很大且不合,副驾驶安全气囊处表面软质皮有破损,副驾驶安全带装反,倒车雷达没反应,倒车影像没反应。一直到4月30又通知去拿车,期间3天我一直住在怀集天天都去维修店。也不见他们处理问题,一直到30号那天经我投诉车险人员到达维修店经协商包围缝隙问题及副驾驶安全气囊软皮质不影响行车安全问题,维修店赔偿一千元了事。到6月份时候车行驶路上有异响,很轻微。安全气囊灯报警灯时不时会闪烁。到12月5号驾驶小车在路上突然发现主驾驶和副驾驶座椅后面两快后盖有松动掉下的现象,停车检查发现原来是后盖挂钩烂了用铁丝绑上去的。铁丝断掉就掉下来了。后不放心去4s店检查,工作人员告知车子很大问题。右车头纵梁损坏严重末更换,也没有修复好尺寸不符,右避震器及三角架更换的不是原厂,尺寸不符造成右轮轴承卡坏异响。副驾驶坐骑脚支撑断裂末更换用铁丝绑住等等问题。后打电话给汽车维修店,他们叫我开车过去检查,开过去十多天后打电话告知他们不管说过了保修期。试问我买一年不到的新车被日产4s店一修像个旧车,到处异响,电路问题。而且大的配件根本没有换小配件也不是原厂。望东风日产公司领导重视!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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