奇瑞艾瑞泽5变速箱异响厂家拖延不处理
- 投诉编号:【184423】
- 投诉时间: 2017-02-28 10:59
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 艾瑞泽5
- 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领潮版
投诉内容
1、2016年7月2日购车,自300公里以内反映CVT变速箱异响问题,车主及4S累计反映不低于十次,虽然在900公里时更换一次电磁阀,一直异响问题没有彻底解决;2、2017年元月13日投诉贵网,17日技术部门答复落实推进解决,因春节耽误,一直未有回应,继2月18日、2月24日、2月28日三次联系厂家,均已认为合乎技术要求而推脱;消费者实在无法理解,4S店也认为异响较大曾与厂家联系;3、通过多次与厂家交涉,多次的回应出尔反尔,以产品说明书及产品宣传衡量比较,对问题一贯做法不断变化面孔一再推脱,没有一点诚信;车主难以理解,为啥没有诚信和社会责任的企业还能存续;做中国人难啊!!4、车辆整车异响较多,国家缺乏相应的技术标准,爱国让人泪奔呀!!
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宝鸡宝瑞诚4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!