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长安福特翼虎发动机故障灯亮抖动严重

  • 投诉编号:【183473】
  • 投诉时间: 2017-02-22 09:10
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 翼虎
  • 投诉车型: 2015款 2.0L GTDi 四驱尊贵型 5座

投诉内容

2015年8月份,25万现金提的车,2.0T四驱尊贵版,截至2017年1月15日发动机故障时行驶了21000公里,至今为止使用一年半。2017年1月15日上午,开车到4s店做2.1万公里的保养,中午保养结束。当天下午我开车到银川,在高速上行驶时发现仪表盘发动机灯亮了且车有抖动现象,我及时打电话给4s店汇报情况,对方让我回来后到4s店检查。我下午五点多开车到4s店检查,用仪器测试后说三缸有问题。然后更换了火花塞,测试还是有问题,又更换了传感器,测试还是有问题。之后,检查发现防冻液缺少,问我有没有发现漏防冻液,我说从没发现,而且在10月份保养和这次保养都在这里。师傅就补了防冻液,用仪器检查还是有问题,就说今天太晚了,车留在这里明天继续检查维修。16日中午,4s店通知车修好了,就把车开了回来,从4s店到我家不到5公里,到家后发现车辆仪表盘发动机灯又亮了,且车辆抖动厉害。打电话给4s店,他们下午把车开走了。17日,售后主管打电话说,发动机有故障,需要维修或更换发动机,要向厂里汇报。19日傍晚,主管打电话说要在今天22点前签字同意后及时给厂里发传单,厂里才能安排更换发动机。我跟主管约了见面地点,签了同意更换发动机的字。20日,到4s店看车,我表达的意思是车辆要退换,他们说不能退换。我说看能不能置换,网上按同配置和年限的二手车的价格大概是21万。21日,到4s店,主管又让我签一个同意拆解发动机的单子,说厂里需要拆解查看才能判定是否更换发动机的必要,如果能修就要修理,我按照要求签了同意拆解发动机的意见。我要代步车,他那边说没法安排,让我租车他们可以补偿费用。之后我再没有去4s店,节前4s店说因货运停止发货,发动机节后才能到,也只能等节后再修了。春节过后,4s店一直没有通知去看车,也没有告诉我车的故障问题。2月12日,我到4s店去看车,新的发动机已经在更换,旧的也拆下来了。我就问他们,发动机到了为啥不通知我们来验货。修理工回答说都照了照片,让我看了照片,我还是有点不放心。2月13日4s店通知接车,我过去后因一些后续问题没有协商好,双方没有达成一致意见,车辆没有接。2月20日宁夏售后总部的主管来电话说车已修好,你们尽快提车,你的车评估价大概15万左右。至今,我提的几点意见没有解决,双方各执己见,无法达成一致,想请贵网站给几点建议。本人存在的疑问:1、原车发动机到底是什么故障,至今没有见到检测报告。2、发动机故障到底和保养有没有关系,是不是保养出的问题?3、旧发动机拆下后,没有通知我去看到底是什么故障。4、新发动机到货后没有通知我去验货就装到了车上。也没有见到安装和检测报告。5、我的车因发动机质量问题更换了新的发动机造成车辆贬值,更换发动机后没人愿意买故障车,责任和贬值费用谁来负担?6、后续的保养时间要延长至5年10万公里是否合理?7、发动机更换后的变更手续费用谁来承担?8、车辆维修及争议期间的补偿时间和费用怎么算?本人因维权困难,特向贵网站求助,请现给予答复,看本人提的意见是否合理。

投诉回复

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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