东风日产轩逸发动机烧机油希望厂家更换
- 投诉编号:【183184】
- 投诉时间: 2017-02-20 13:25
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2014款 1.6L XV CVT 尊享版
投诉内容
2016年先是在论坛看到的14款轩逸烧机油,后自己检查发现机油减少,去当地4S店保养检查,当时拍照,重新更换机油拍照让在行驶2500--3000公里再去检查拍照,后去4S店拍照、录像;跑到4600公里时再去4S检查拍照并保养,期间拍照、录像,确认烧机油,并上传至厂家;4S店让回去等待厂家回复结果,一星期后打电话回复只给修不给更换发动机,期间保养时还发现一个问题就是发动机靠右侧的下方渗油,期间也和4S店协商维修,但4S店不敢保证维修后不在烧机油,所以要求厂家更换发动机。打电话向厂家投诉说3个工作日给回复,到现在已过去5天,依然未得到回复。
投诉回复
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢