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奇瑞艾瑞泽5变速箱漏油4S店处理方式不合理

  • 投诉编号:【182409】
  • 投诉时间: 2017-02-15 14:06
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领臻版

投诉内容

本人于2016年5月在达州建国提车奇瑞艾瑞泽5自动领,提车不到一个月就发现倒车上坡,油门到底车都不动,刹车发硬,制动变差,由于本市无奇瑞售后,厂家要我去最近的广安市售后检查,店里采集了数据发给厂家,请厂家给个解决方案,厂家当时也没有方案,让我开到重庆去在做一次检查,我又开到重庆的售后去,问题还是没解决,后来厂家又让我开到广安做检查,这次厂家有解决方案了,说是变速箱泵油棒泵油量小,造成变数箱润滑不好,变数箱自我保护,所以倒车加油到底车都不动,由于店里没有配件让我先开回家,等配件到了在去,半月后配件到了,我又开车去广安售后,拆变数箱换了泵油棒,问题也确实解决了。可昨天2017年2月14日,我去广安售后做第二次保养,发现变速箱漏油了,店里把图片发给厂家,厂家回复打胶处理,天啊,变数箱漏油打胶处理,这就是奇瑞的方法,傻子都知到那是在把人当傻子玩,我不同意,厂家就不理了,昨天等了一天厂家都没来一个电话,这几次去广安来回200多公里,油钱,过路费,请假损失几千块了,真心后悔买了国产,劝还没买的千万别买了,以免走我后路。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广安蜀东4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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