别克威朗行驶中驾驶室内出现异响
- 投诉编号:【182359】
- 投诉时间: 2017-02-15 11:02
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 威朗
- 投诉车型: 2016款 15S 自动 领先型 轿跑
投诉内容
提车不到一个月,跑了400多公里时,驾驶室出现“哒哒哒”的声音,副驾驶更加明显,出现该问题后一直观察,到现在为止,异响声音越来越大,2月11日到4S店检查,经维修技术人员检查并与其他15S新车对比,确实存在异响,让我把车先开走,他会上报厂家等厂家回复再解决,说是两三天内就有反馈,第三天再拨打4S电话,得到的答复是正常的!又拨打别克400客服投诉电话,得到的答复是4S店维修人员都是经过培训的,他说没问题就没问题,那请问新车为什么没有?2月15日,换本地另外一家4S店要求解决,答复是反馈厂家厂家出解决方案后再说,具体没有时间,就先等着吧。关于这个问题投诉这么多,说明车辆设计存在缺陷,厂家为什么不给解决?作为一个负责人的汽车制造企业是这样解决问题的吗?
投诉回复
别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中