广汽三菱劲炫ASX变速箱卡挡一直未解决

投诉内容

该车15年7月份开始卡挡，车在武汉买的，但是因工作原因长期在三亚使用，联系厂家，厂家才告知我的车在召回之列，之后联系4s店在三亚做了第一次处理拆开变数箱添加润滑油脂，两周后情况依旧，16年1月再次赴海口进行维修拆开变数箱添加润滑油脂，修理完毕后故障依旧。最后联系武汉4s店，同年1月底赴武汉进行维修，在武汉3次进店，分别更换了离合器压盘，离合器片和液压大泵，情况有所好转，但是卡挡和换挡不畅还是存在。车在2月份返回三亚，之后武汉4s店告知厂家同意更换变速箱，因为我离最近的4s店在海口，来回三亚700公里，而且是多次维修没有达到效果，便向厂家400反应情况请他们给出一个合理的处理方案后再进店进行维修，等待了5个月厂家给出的结果是有什么情况找4s店，我便再次联系海口4s店，海口4s店再次帮我申请更换变速箱，但第一次厂家不批，第二次再次上报情况至今没有任何结果，打电话给厂家400总是被告知耐心等待，现在只要打电话给400客服，客服总是告知有情况找4s店，问4s店现在进度，被告知在厂家那边卡住没有结果。我的情况被来回推脱，也两次打电话给当地315，厂方总是给出会与我积极沟通积极解决的答案，但是在现实情况下我已经开了将近一年的故障车没有得到实质性的解决。除了车辆问题厂家的客服也是我需要投诉的，每次打电话都是高高在上的感觉，每次问什么时间会有结果，答案总是耐心等待，我们会向上级反馈的，没有处理时限。说好了会在固定时间内告知我有没有处理结果，但是基本上都没有实现承诺。问其没有打电话的原因时，被告知这是厂家内部流程不便透露。如有需要我有和他们联系的部分录音，可以上传上来。