上汽大众朗逸变速箱起步时严重异响

投诉内容

2016年10月份左右，车子起步加油时，发动机机舱就会发出呲呲呲....的声音，刚开始以为是发动机温度低，所以没怎么重视。11月份的时候机舱内的发出呲呲呲....的声音越来越大了，由于年底忙于工作没时间去检查维修。到了2017年1月3日到4S检查维修，工作人员检查后说是变速箱内的双质量飞轮坏了，要跟换，而且费用要客户自己承担。双质量飞轮异响属于严重质量缺陷，产品质量问题，厂家理所应当对客户进行赔偿。理由1：根据厂商的宣传资料信息显示双质量飞轮属于DSG变速箱的重要组成部件，按照厂商承诺的变速箱10年或16万公里的质保，应该在赔偿范围。理由2：按照整车质保3年或5万公里，车辆发生质量问题的时间也在质保范围以内。更何况还有一个诉讼时效管着的：产品质量法第45条规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年……即因产品责任的赔偿请求权，应适用特别法规定的2年特殊时效。