东风雪铁龙世嘉行驶平坦路面减震器弹簧断裂

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我的世嘉1.6三厢跑了600000公里。2017年1月1日左减振弹簧行驶中断裂，弹簧的断头约四分之三圈的长度，落在轮胎之上，发出摩擦声音，非常危险。断茬处有砂眼或其它潜在隐患导致锈斑逐渐往里渗透形成裂纹。我认为是弹簧的质量问题，现在要求厂家给我个说法，并答复如何处置。